{"id":191,"date":"2018-11-30T14:39:01","date_gmt":"2018-11-30T14:39:01","guid":{"rendered":"http:\/\/blog.alexpuentes.com\/?p=191"},"modified":"2020-01-30T14:49:39","modified_gmt":"2020-01-30T14:49:39","slug":"conceptos-de-marketing-servicios-profesionales","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.alexpuentes.com\/index.php\/2018\/11\/30\/conceptos-de-marketing-servicios-profesionales\/","title":{"rendered":"Conceptos de marketing – servicios profesionales"},"content":{"rendered":"
\"Personaje
De nosotros depende sobresalir o quedarnos en el mont\u00f3n<\/figcaption><\/figure>\n

Las comparaciones son odiosas y mucho m\u00e1s aun cuando comparamos personas con objetos, pero, \u00bfRealmente nos parecemos tanto\u00a0 a los productos? \u00bfTenemos que mostrar nuestras virtudes y valores agregados a nuestros clientes para vender lo que sabemos? \u00bfNecesitamos adoptar conceptos de marketing para los servicios profesionales?<\/p>\n

La respuesta a todas estas preguntas es SI.<\/p>\n

No podemos decir que somos productos literalmente, porque el mundo de los productos es diferente al mundo de los mercados profesionales, el uno es tangible, y el otro es intangible porque esta constituido por una relaci\u00f3n que se establece entre el productor, el usuario y quien realiza la prestaci\u00f3n del servicio.<\/p>\n

Al igual que las plantas necesitan de la luz del sol para vivir, nuestros clientes y nosotros nos necesitamos para que as\u00ed exista la prestaci\u00f3n de un servicio, no podemos almacenar o poner en un estante de inventarios las prestaciones profesionales, porque estas tienen un car\u00e1cter transitorio si no se renuevan constantemente.<\/em><\/p>\n

Cuando un cliente est\u00e1 satisfecho con nuestro servicio prestado, \u00e9ste se asegura de la continuidad de la prestaci\u00f3n, pero por el contrario un cliente insatisfecho puede terminar de inmediato su v\u00ednculo con nosotros.<\/p>\n

\"profesional
Cada profesional personaliza una marca espec\u00edfica<\/figcaption><\/figure>\n

Como profesionales necesitamos abonar las relaciones con nuestros clientes (si, al igual que lo hacemos con una planta) , demostrando nuestra adaptaci\u00f3n al mundo moderno para que el estado de satisfacci\u00f3n de los clientes se mantenga y aumente, un perfume envasado en una lata de gaseosa no se vender\u00eda, el envase no est\u00e1 en el nivel en el que se encuentra el perfume, no tienen el mismo status.<\/p>\n

\"frasco
Es importante la forma en la que lucimos frente a un cliente<\/figcaption><\/figure>\n

De igual manera nuestra presentaci\u00f3n intangible se materializa en nosotros mismos, en nuestra forma de expresarnos, de relacionarnos y en el modo en el que damos soluci\u00f3n a los problemas de nuestros clientes, para un profesional es de vital importancia plasmar lo que es y lo que sabe en comportamientos tangibles, la oficina en la que trabaja, sus tarjetas de presentaci\u00f3n, sus portafolios y hasta la p\u00e1gina Web en la que explicamos nuestros servicios.<\/p>\n

Una relaci\u00f3n con un cliente es un lazo que debe mantenerse en perfecto estado, si este se rompe, nuestra carrera hacia el \u00e9xito estar\u00eda en peligro, esto no se trata de ganar reconocimiento de la noche a la ma\u00f1ana, se trata de desarrollar conocimientos e implementar habilidades que permitan sostener las relaciones a mediano y largo plazo.<\/p>\n

Debemos entender que el cliente tiene la capacidad para elevar nuestra imagen como para dejarla por el suelo ante otros clientes potenciales, si construimos relaciones estables, tendremos m\u00e1s posibilidad\u00a0 de expandir nuestras relaciones a otros clientes.<\/p>\n

No basta con decir lo que somos y sabemos, es necesario que nuestros clientes perciban lo que somos y que sientan la necesidad de contar con nuestros servicios.<\/p>\n

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La necesidad de que nos creemos una identidad, una marca es de gran importancia, debido a que lo opuesto a un producto indiferenciado es la marca.<\/p>\n

\"atrayendo
Creamos diferenciaci\u00f3n, creamos relaciones<\/figcaption><\/figure>\n<\/blockquote>\n

El sentido individual\u00a0 es propio del ser humano, lo cual nos distingue de los dem\u00e1s y permite que nos reconozcan de manera diferente, para entender este concepto debemos entender que hay dos conceptos fundamentales:<\/p>\n

Atributos funcionales y atributos suprafuncionales, propios del mundo de cualquier objeto y propios de la marca respectivamente, entonces cuando vamos m\u00e1s all\u00e1 de lo que dejamos ver a primera vista encontramos una simbolog\u00eda, algo imaginario y fantasioso que seduce al cliente de manera subliminal y lo hace so\u00f1ar con nuestras capacidades y prestaci\u00f3n de servicios.<\/p>\n

Para una creaci\u00f3n exitosa de nosotros como maraca es necesario crear:<\/p>\n